Les box Internet sont bien connues pour rencontrer régulièrement des dysfonctionnements. Et les télécommandes qui les contrôlent subissent malheureusement le même sort. Du jour au lendemain, votre télécommande Free a cessé de fonctionner.

Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Des piles usagées, une désynchronisation, ou même une défaillance du matériel peuvent en être responsables. Mais heureusement, il existe des solutions efficaces pour réparer ce dysfonctionnement. C’est ce que nous allons voir aujourd’hui en répondant à la question : Que dois-je faire lorsque ma télécommande Freebox ne fonctionne plus ?

Tout d’abord, apprenez les vérifications de base qui permettent de régler le problème rapidement et facilement. Ensuite, apprenez les solutions à adopter si le problème persiste.

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Vérifications de base lorsque la télécommande de votre Freebox ne fonctionne plus :

Dans un premier temps, quelques vérifications de base sont nécessaires pour s’assurer que l’utilisation optimale de la box fonctionne correctement.

1. Check the batteries of your Freebox remote control :

Parfois, on oublie de penser aux choses les plus évidentes. Ainsi, lorsque votre télécommande Free ne fonctionne plus, la première chose à faire est de vérifier que les piles ne sont pas complètement déchargées.

Essayez ensuite de tester les piles sur un autre appareil fonctionnel qui nécessite des piles ou remplacez simplement les anciennes piles par des nouvelles.

2. Vérifier l’état du signal :

Si votre télécommande Freebox ne répond plus, il est possible que le signal soit perturbé. Retirez alors les objets qui se trouvent entre votre télécommande et votre Freebox. Éloignez-vous également des appareils électroniques qui utilisent une connexion Bluetooth.

3. Vérifiez votre Freebox :

Lorsque votre télécommande a perdu le contrôle de la box, il se peut qu’elle en soit aussi la cause. Pour vous assurer que la box fonctionne, vérifiez qu’elle n’est pas éteinte ou qu’aucun voyant anormal n’est apparu sur son écran de contrôle.

En effet, il faut savoir que quel que soit le modèle de votre Freebox, celle-ci vous indique l’état de son fonctionnement. Ces informations peuvent se présenter sous forme de lignes ou sous forme textuelle.

4. Synchroniser votre télécommande Free :

A chacune des Freebox est associée une télécommande. Elles ne sont pas interchangeables car elles ont chacune des fonctionnalités différentes. Cependant, que ce soit pour la Freebox Delta, Revolution, Pop, Mini 4K, One ou Crystal, elles doivent toutes être associées à votre décodeur Free lorsque vous le recevez.

Ainsi, si votre télécommande Free ne fonctionne pas alors que vous ne l’avez jamais utilisée, c’est peut-être parce qu’elle n’est pas synchronisée.

Pour synchroniser votre télécommande Freebox pour la première fois, procédez comme suit :

  • Ouvrez le boîtier où se trouvent les piles et insérez des piles neuves.
  • Débranchez votre Freebox, attendez 1 minute puis rebranchez-la.
  • Patientez pendant que votre box redémarre.
  • Appuyez sur le bouton situé au dos de la télécommande.
  • Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Que faire lorsque votre télécommande Freebox ne répond plus ?

Que faire lorsque votre télécommande Freebox ne répond plus ?

Si malgré ces quelques vérifications, votre télécommande Freebox ne répond toujours pas, il se peut qu’un bug logiciel ou processeur soit en cause. Dans ce cas, vous devrez réinitialiser la télécommande Freebox ou demander le remplacement du matériel.

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Réinitialiser votre télécommande Freebox :

Il est également possible que votre télécommande Freebox ne fonctionne plus car elle est désynchronisée ou parce que le décodeur ne reconnaît plus la télécommande. Dans ce cas, le voyant sera probablement rouge.

La réinitialisation ou aussi appelée  » réassociation  » de votre télécommande Freebox vous permet de corriger les petits bugs qui peuvent perturber le bon fonctionnement de votre équipement. Elle permet également de réassocier la télécommande Freebox avec la box.

La procédure est différente selon le modèle de votre Freebox :

Remarque : Vous pouvez également retrouver la procédure de réassociation de votre télécommande en fonction du modèle de votre box dans le tutoriel de la chaîne YouTube de Free.

Réinitialisation de la télécommande Freebox Delta :

  • Appuyez sur le petit bouton rond situé à l’arrière de votre Freebox
  • Placez-vous à 20 cm de la Freebox
  • Suivez les instructions à l’écran qui vous invitent d’abord à appuyer simultanément sur les boutons Free et Mute pendant quelques secondes.
  • Relâchez lorsque la télécommande clignote lentement

Réinitialiser la télécommande de la Freebox Pop :


Appuyez sur le bouton situé sur le côté droit
Positionnez-vous à 20cm de la boîte avec votre télécommande
Lorsque l’écran vous le demande, appuyez simultanément sur les touches Back et Home jusqu’à ce que le voyant lumineux clignote.

Télécommande Reset Mini 4K :

  • Appuyez sur le bouton situé sur la face avant de votre Freebox Mini 4K
  • Placez-vous à 30 cm du boîtier et pensez à désactiver le Bluetooth des appareils qui vous entourent.
  • Suivez les instructions et lorsque l’écran vous le demande, appuyez simultanément sur les boutons Free et Mute.
  • Lorsque la lumière clignote lentement, relâchez les boutons.

Réinitialiser la télécommande Révolution :

  • Appuyez sur le petit bouton noir à l’arrière de votre Freebox Revolution
  • Positionnez-vous à 30cm de votre box
  • Lorsque l’écran vous le dit, appuyez sur les touches AV et Free pendant 2 secondes

Redémarrez votre Freebox :

Si la procédure de réinitialisation n’a pas fonctionné et que la télécommande de votre Freebox ne répond toujours pas, essayez de redémarrer votre Freebox Player en procédant comme suit :

  • Débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation
  • Retirer les piles de la télécommande
  • Appuyez sur la touche Free pendant 5 secondes
  • Insérez de nouvelles piles en respectant le sens des bornes + et -.
  • Appuyez sur le petit bouton pour lancer la procédure de réinitialisation.
  • Répétez la procédure de réinitialisation correspondant à votre télécommande.

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Contacter le service client de Free :

Si votre télécommande Free ne s’allume plus même après les procédures vues précédemment, il est très probable que le dysfonctionnement soit d’origine matérielle. Dans ce cas, il sera nécessaire de remplacer votre télécommande défectueuse.

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